자주하시는 질문

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언제나 고객님께 귀를
기울이고 있습니다.

  • 회원권을 다른 사람에게 대여해준 날은 시설 이용이 불가능 합니다.

     

    회원권이 대여 완료되면 캐시가 지급됩니다.

     

    따라서 이미 대여된 회원권은 대여 취소도 불가능 합니다.

  • 내 회원권이 대여 완료되면 회원권이 블락 처리되고 대여가 완료되었다는 문구로 바뀝니다.

     

    동시에 대여로 인한 포인트가 적립 됩니다.

     

    "포인트 내역" or 종 모양의 "알림" 메뉴에서 포인트 지급 내역이 확인가능합니다.

  • 회원권 양도 시, 결제금액의 10%에 해당하는 양도수수료가 발생합니다. (부정사용방지를 위한 조항)

    양도 절차는 다음과 같습니다.

     

    1. 양수인(양도받는 분)은 니짐내짐 앱을 다운받고 회원가입을 합니다.

    2. 양수인 계정으로 로그인 하시고 메인 화면에서 내 회원권 부분의 찾으러 가기 버튼을 클릭합니다.

    3. 팝업 창이 뜨면 '네' 버튼을 누릅니다.

    4. 양도인(양도하는 분)이 다니고 있는 시설이름을 검색하여 선택하고 회원권 발급 요청하기 버튼을 누릅니다.

    5. 고객센터로 연락하여 양도 의사를 밝히고 양도인과 양수인 모두 앱에 등록되어 있는 성함과 연락처를 알립니다.

    6. 고객센터에서 알려드리는 계좌로 안내받은 금액만큼 양도수수료를 입금합니다.

    7. 고객센터에서 입금 확인 즉시 양도처리를 진행해 드립니다.

     

    ※ 센터마다 혹은 이용중인 회원권 종류에 따라 양도가 불가능할 수도 있습니다.

  • 회원권 기간 정지의 경우, 시설 마다 운영 정책이 상이하여 가능할 수도, 불가능할 수도 있습니다.

    같은 시설이라도 회원님 상황에 따라 기간 정지에 대한 운영 정책이 달라질 수 있습니다.

     

    [예시) 이벤트가격에 구매하신 회원 분은 정지 불가, 정가에 구매하신 회원분만 정지 가능]

     

    따라서 먼저 다니고 계신 시설측에 정지 가능여부와 정지 가능 기간 문의해주시고 가능하다는 답변을 받으시면 니짐내짐 고객센터 측으로 연락주셔서 정지 신청해주시길 부탁드리겠습니다.

  • 가입한 적이 없는데 이미 가입한 휴대폰번호라고 뜨는 경우

     

    1. 휴대폰번호를 정확히 입력 하셨는지 다시 한 번 확인 부탁드리겠습니다.

     

    2. 회원님이 핸드폰번호를 변경하기 전에, 현재 회원님이 쓰고 계신 핸드폰번호와 동일한 번호를 이전에 사용하셨던 분께서 니짐내짐 서비스에 가입했을 가능성이 있습니다.

     

    2번 사항의 경우 혹은 위 두가지 경우 이외의 사항이라면 니짐내짐 고객센터로 문의주시길 바랍니다. 최선을 다해 문제해결을 도와드리겠습니다. 

  • 로그인은 일반로그인과 간편로그인이 있습니다.

    일반회원가입을 하신경우 간편로그인이 불가하고 간편회원가입을 하신경우 일반로그인이 불가합니다.

     

    1. 일반회원가입을 하셨다면 로그인화면에서 아이디와 비밀번호를 입력하시고 일반로그인을 해주세요.

     

    2. SNS (네이버, 페이스북, 카카오톡)을 통한 간편회원가입을 하셨다면 로그인화면 하단부 SNS버튼을 눌러서 로그인 해주세요.

     

    *회원가입했던 경로를 통해서만 로그인이 가능 --> ex) 네이버 간편회원가입을 하셨다면 네이버 버튼을 통해서만 로그인 가능(카카오톡, 페이스북 로그인 불가)

  • 고객님의 단순변심 및 개인사정에 의한 환불요청에 대한 환불규정은 다음과 같습니다.

     

    *이용 시작 전

    1. 결제일로부터 7일 이내 결제 취소 요청하시면 전액 환불 가능합니다.

    2. 결제일로부터 7일 경과된 경우 위약금이 발생합니다. 결제금액에서 위약금을 제한 후 환불해 드립니다.

     

    *이용 시작 후

    1. 잔여 이용 기간이 절반 미만 시 환불 불가합니다.

    2. 이용 기간이 만료된 상품의 경우 환불 불가합니다. 

    3. 결제 금액에서 위약금과 회원권을 이용하신 기간을 정상가 기준으로 일할계산하여 제한 후 환불해 드립니다. (처음 결제할 때 선택하신 시작일과 종료일을 기준으로 계산되며, 중간에 일시정지로 인해 연장된 기간은 반영되지 않습니다.)

     

    *신속한 처리를 원하시는 경우 카카오톡으로 문의주시는 것을 권장드립니다.

     

    ※ 고객센터 시간 외에 문의주셨을 경우 회원권을 사용하지 마시고 그대로 가지고 계세요. 고객센터 재개 후에 문의주신 시점 이후 이용내역이 없으시다면 문의주신 시점을 기준으로 환불잔액을 계산하여 환불진행해드립니다. 


    ※ 결제일로부터 14일 이상 경과 후 취소요청 시, 시설측 환불규정에 따라 처리됩니다. (시설 마다 환불규정 상이)

    ※ 회원권 환불진행시 해당 회원권으로 적립 및 환급받으신 포인트는 모두 환수조치됩니다.

      

     

     

  • 신용카드 or 보유하고 있는 포인트로 결제가 가능합니다.

     

    카드결제의 경우 다양한 무이자 할부 혜택을 제공하고 있습니다.

     

    내 회원권을 대여해주고 적립한 포인트로 다른 시설을 이용해 보세요.

     

    다른 결제 방법도 준비 중에 있으니 조금만 기다려 주세요.

  • 포인트는 최소 5000원 부터 현금으로 환급이 가능합니다.

    계좌번호를 정확히 입력하지 않으면 환급처리가 잘 못될 수 있으니 주의해주세요.

  • 보유하고 있는 포인트로 모든 결제가 가능합니다.

     

    포인트 구매 방식은 다음과 같이

     

    1. 회원권 구매 금액의 전액을 포인트로 구매하시거나

     

    2. 원하는 금액만 포인트로 지불하시고 나머지 금액은 신용카드로 결제하시는 것도 가능합니다.

  • 핸드폰 번호를 변경하신 경우

     

    1. 니짐내짐 고객센터 카카오톡 문의 혹은 메일보내기로 아래 정보를 보내주세요.

     

     1) 변경 전 앱에 등록되어 있는 핸드폰 번호와 성함

     2) 변경 된 핸드폰 번호

     

    2. 보내주신 정보를 토대로 본인확인 후 번호 변경을 진행해 드립니다.

  • 고객센터 '카톡으로 1:1문의하기' 또는 '메일보내기'로

    아래 정보들을 보내주시면 확인 후 발급해 드립니다.

     

    영수증 발급 신청

    1. 앱에 등록되어 있는 회원님 성함 - 

    2. 앱에 등록되어 있는 회원님 핸드폰 번호 - 

    3. 결제하신 센터 이름 - 

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